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放在深圳会让我们更好地照顾到这些项目

2018-05-15 10:25栏目:精选

深圳商报记者 关键

近日,沃尔玛中国超市业态及鲜食营运副总裁 Shane Bourk(布盛年)接受了深圳商报记者等媒体采访。

记者:1996年沃尔玛进入中国,第一个登陆的地点就是深圳。现在沃尔玛有三种业态:山姆、大卖场和惠选。为什么第一家惠选超市选择在深圳登陆?沃尔玛如何评估深圳市场?

布盛年:沃尔玛中国的总部在深圳,我们做新的尝试、新的项目需要额外的关注和更多的精力,我们的资源更多集中在华南区域,放在深圳会让我们更好地照顾到这些项目。深圳是非常活跃的市场,我们非常看好深圳市场。我们对深圳乃至整个广东都是充满信心的,深圳、华南消费者对我们的反响都特别好。

记者:我了解到沃尔玛在美国有无人机配送,还有智能购物车、补货机器人。这样的黑科技在中国市场会推行使用吗?

布盛年:在中国,我们同样努力地把数字化技术应用到我们门店运营中。沃尔玛美国的门店正在使用无人机、机器人。沃尔玛的体系有一个非常好的优势,即各市场之间的协调是非常紧密的,我们会评估哪些做法是有效的、最适合中国市场的,然后进行引进。

记者:沃尔玛首个智能社区超市惠选开在深圳,在全球其他的城市有没有这种超市?人脸识别技术会不会在智能超市有所应用?今后计划怎么加强新技术的应用?

布盛年:沃尔玛在全球各个市场都有不同的品牌和业态。中国的惠选超市具备一个特点,就是数字化的应用。中国的零售业对数字化技术的应用和数字化交互的运用是世界领先的,同时我们在中国致力于做真正的全渠道,通过线上、线下无缝链接为顾客提供服务。我们会衡量各种新技术是否能更好地服务顾客,这是我们思考技术应用的角度。

记者:智能+精选会不会是大的趋势?智能化未来会不会偏向无人化?要达到便利程度还有哪些挑战?

布盛年:您刚才讲到的“智能+精选”未来会是我们非常关注的领域,我们所做的决定都是以客户需求出发的。我们使用智能化、数据化的手段都是为了更好地服务顾客,我们精选商品是为了更好地服务社区居民的需求。第一家惠选开业后,我们会关注顾客的反馈,对选品进行一些相应调整,第二家店也会不断地学习,让我们的惠选店越来越好地服务社区需求。

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