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承诺免费更换;公司分管领导带领业务人员

2018-05-08 20:34栏目:通信

  C114讯 5月7日消息(刘定洲)进入中天科技(600522)如东本部厂区参观,这块石碑惊到了笔者。就在中天科技通信产品检测中心门前左侧,花草掩映之中,一块石碑上赫然写着:“痛定思痛:1998年3月3日行业抽检,通报中天层绞式光缆渗水试验不合格。”

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  这块碑也叫做“质耻碑”,是纪念20年前发生的一起质量事故。据中天科技相关负责人介绍,1998年3月3日,《人民邮电》报发布了全国邮电行业统一抽检的产品质量报告。报告显示,中天科技的层绞式通信光缆接受了39项指标考核,最终因为"内外护套之间渗水试验"一项未能达标,而被判定为不合格。实话说,笔者挺感慨的。20年前的一起质量事故,即使企业不刻意隐瞒,时间也能清除一切痕迹。 将它暴露在阳光之下,可以看出中天科技对产品质量瑕疵的“零容忍”。事实上,这起事故也激励着中天科技20年来不断改进产品质量,打响了“专注精细制造”的名声。20年执念不仅在检测中心的门口立碑警醒,在进门即可见的白墙上,也挂着一面通栏介绍当年的那期事故,让员工时时绷紧质量弦。中天科技人士介绍,当年被通报后,公司马上进行排查,发现是在产线自动化不完备阶段,少数员工的操作失误。“但是,根源是企业自身片面追求高速发展,一定程度上忽视了产品质量的重要性。”为此,中天科技一方面连续四天在《人民邮电》报上刊登通告,主动“召回”这一批次的问题产品,承诺免费更换;公司分管领导带领业务人员,分赴各地当面向客户真诚致歉;另一方面,中天科技以此为契机,开启了以精细制造为指导,产品质量为核心的生产新纪元。中天科技还将每年的3月3日定为“质耻日”。据笔者了解,中天科技每年都会在“质耻日”举办一系列活动,例如组织全体员工观看以1998年层绞式通信光缆质量事故为原型的产品质量警醒专题片,开展“客户放心中,质量在手中”为主题的教育活动,提高员工的质量认识,专注精细制造。不仅从企业文化层面对质量予以重视,中天科技在产品制造过程中做到了“表里如一”。中天科技人士介绍,制造光纤光缆产品有成百上千道工序,每道工序都需要检测,此外还要进行抽检。例如光缆制造,从光纤着色、二次被覆、成缆、护套、成品再到包装运输,每个环节都有繁多的检测工序,对质量管控要求很高,如果只是喊口号、流于形式,根本无助于提升产品质量。

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  这起质量事故也让中天科技集团董事长薛济萍心心念念、耿耿于怀。“事件后20年来我们再也没有被通报过,反而成为质量领域的领军企业。2018年是中天科技极具意义的一年,也是我们转型升级20周年。”薛济萍说。中天科技人士介绍,公司在2008年开始导入卓越绩效平台,对照质量标准,识别薄弱项逐一改进。2011年,中天科技开始申报江苏省质量标兵,2013年获得南通市市长质量奖,2016年获得江苏省质量奖,2017年通过WCA验厂,并获得ISO14064温室气体排放管理体系认证。“2013年我们获得南通市市长质量奖,董事长十分重视,特别印制了标准小册子,在集团内部推广,让全员熟读质量标准。2016年获奖后,我们根据6大方面的标准,编制了自我评价报告,总结出成熟的质量管理模式。” 中天科技人士表示,目前公司正在努力赢得国家层面的质量奖。8项冠军产品1998年,中天科技在深刻重视质量的同时,也开启了一段全新的旅程。1998年9月28日,中天科技炸掉了砖瓦厂大烟囱,正式完成了从砖瓦厂向光缆厂的产业转型升级。随后,中天科技一手抓质量,一手抓技术创新,在1999年研制成功OPGW电力光缆,一举打破了欧美厂商的垄断;随后,中天科技一步步开发出各类光缆、光纤、特种光纤、光纤预制棒产品,成为全产业链光纤产品供应商,是目前中国唯一一家拥有完全自主知识产权,独资开发与生产光纤预制棒全套产品的企业。1999年,中天科技还成功研制出第一根用于长江的水线缆,以此为契机,陆续开发了海底光缆、海底电缆、深海光缆、海底光电复合缆、无中继超长海缆、有中继接头盒、海工装备附件和海洋观测系统等海缆产品,目前已经掌握了深海光缆的关键技术,成为国内最具竞争力的海缆企业之一。基于技术创新和制造能力积累,中天科技陆续进军电网、新能源等领域,并取得了丰硕成果。

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